模板一：

    導(dǎo)購：“先生/小姐，您對于××行業(yè)真是非常了解啊，確實像您所說的一樣，現(xiàn)在有些品牌的做法屬于沒有商業(yè)道德的行為，坑害了消費者。這樣的行為是很不可取的，很容易讓人產(chǎn)生懷疑。但是我們確實是和德國××公司合資的品牌，所以不管是在款式設(shè)計上，還是在品牌理念、經(jīng)營管理上都受到了該德國品牌的影響，您只要仔細感受一下我們的產(chǎn)品功能、設(shè)計風(fēng)格及門店服務(wù)就知道了，我們品牌的特點是……”

模板二：

    導(dǎo)購：“呵呵，您說的對，現(xiàn)在市場上確實有些品牌是這樣做的，也難怪您會這樣問，是這樣，我們確實是德國品牌合資公司，尤其是這兩年因為合資的關(guān)系，我們在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及管理上實實在在有了很大的提升。我們相信只要您仔細體驗一下我們的產(chǎn)品設(shè)計和做工、賣場氣氛與售后服務(wù)，您就會感受到的?！?/span>

    需要注意的是，將實際情況與顧客說清楚，不要有任何掩飾。如果本店是純正的德國公司，就直接說“我們是純正的德國公司”；如果本公司是合資公司，就告訴顧客“本公司雖然是德國品牌合資公司，但產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、各種管理完全達到了國際化大公司的要求”，讓顧客放心。

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